Polityka prywatnościSmartWeb AI.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest BPHM Sp. z o.o., ul. Norberta Barlickiego 23, 43-300 Bielsko-Biała, Polska.

• KRS: 0001247373
• NIP: 547-22-60-567
• REGON: 544990435
• Kapitał zakładowy: 5 000 zł
• E-mail: biuro@smartwebai.pl

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać dane podane w formularzu, dane newsletterowe, dane CRM oraz dane techniczne.

• imię, nazwisko, firma, stanowisko lub osoba kontaktowa,
• adres e-mail, numer telefonu, adres strony WWW, domena lub profil firmy,
• treść wiadomości, opis potrzeb, informacje potrzebne do bezpłatnej analizy,
• zgody marketingowe, historia kontaktu, status sprawy w CRM,
• adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, sesji i źródle wejścia.

3. Cele i podstawy prawne

• odpowiedź na zapytanie, bezpłatna analiza i przygotowanie oferty — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
• prowadzenie CRM, historii korespondencji i relacji z klientem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• realizacja umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• obowiązki księgowe, podatkowe i prawne — art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• dochodzenie i obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• newsletter i komunikacja marketingowa po zapisie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
• analityka, remarketing i pomiar konwersji — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, gdy wymagane jest uzyskanie zgody.

4. Newsletter

Po zapisie do newslettera możemy wysyłać wiadomości dotyczące stron internetowych, contentu, SEO, AI, poradników, ofert i materiałów SmartWeb AI.

• Zapis jest dobrowolny.
• Zgodę można wycofać w dowolnym momencie przez link wypisu lub kontakt e-mail.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

5. Narzędzia analityczne, reklamowe i techniczne

Na stronie mogą działać: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel oraz Vercel Analytics / Speed Insights.

• Google Analytics pomaga analizować ruch i zachowanie użytkowników.
• Google Ads i Meta Pixel służą do pomiaru konwersji, remarketingu i obsługi kampanii.
• Vercel Analytics / Speed Insights pomaga monitorować wydajność i działanie strony.
• Narzędzia niewymagane technicznie powinny działać zgodnie z wyborem użytkownika w banerze cookies.

6. CRM i obsługa zapytań

Dane z formularzy mogą trafiać do CRM, aby uporządkować kontakt, historię korespondencji, status sprawy, kolejne działania, ofertę i obsługę relacji z potencjalnym lub obecnym klientem.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane dostawcom hostingu, poczty, CRM, formularzy, newslettera, analityki, reklam, obsługi IT, księgowości, prawnikom oraz podmiotom wspierającym dochodzenie roszczeń. Część dostawców może przetwarzać dane poza EOG; wtedy stosowane powinny być odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

8. Okres przechowywania

• dane z formularzy — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony historią kontaktu, CRM lub roszczeniami,
• dane klientów i dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami prawa,
• newsletter — do wypisu, cofnięcia zgody lub zakończenia wysyłki,
• cookies i analityka — zgodnie z wyborem użytkownika, ustawieniami narzędzi i okresem życia cookies.

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na: biuro@smartwebai.pl.